Τεχνική Υποστήριξη/Help Desk

Ο τομέας παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που ικανοποιούν το σύνολο των απαιτήσεων υλοποίησης ενός έργου και είναι σε θέση να διασφαλίσουν την απρόσκοπτη καθημερινή λειτουργία των συστημάτων.

Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν τη θέση σε λειτουργία εξοπλισμού συστημάτων και δικτύωνμ την υποστήριξη καθημερινής λειτουργίας του (help desk, on site standby), τη συντήρηση και τον περιοδικό έλεγχο της λειτουργικότητάς του, αλλά αντιμετωπίζουν επιτυχώς και άλλες ειδικές εργασίες (π.χ. database tuning, systems migration, κλπ.).

Οι υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης / Help Desk αξιοποιούν την ύπαρξη μίας ευρείας υποδομής δεξιοτήτων, μεθοδολογιών και εμπειριών.